دوورا راجرز؛ صدای استراتژیک در دنیای تصمیمگیری خریداران
در دنیایی که تصمیمات خرید بیش از هر زمان دیگری پیچیده، چندلایه و وابسته به زمینه (Contextual) شدهاند، نام دوورا راجرز (Devora Rogers) بهعنوان یکی از چهرههای تأثیرگذار در حوزه بینشهای خریدار (Shopper Insights) و رفتار مصرفکننده بهطور جدی مطرح است. او نویسنده، پژوهشگر، استراتژیست و سخنران بینالمللی است که سالها تجربه عملی را با نگاه تحلیلی و آیندهنگرانه ترکیب کرده و نقش مهمی در شکلدهی به درک مدرن از تصمیمگیری خریداران ایفا کرده است.
جایگاه حرفهای و نقشهای کلیدی
دوورا راجرز در حال حاضر بهعنوان Chief Strategy Officer (مدیر ارشد استراتژی) در شرکت Alter Agents فعالیت میکند؛ یک شرکت مشاوره تحقیقات بازار تمامخدمت (Full-Service Strategic Market Research Consultancy) که تمرکز آن بر حل چالشهای پیچیده برندها از طریق بینشهای مبتنی بر داده و رفتار انسان است.
در این نقش، او مسئول کمک به برندها برای کشف محرکهای واقعی تصمیمگیری خریداران و مصرفکنندگان است؛ محرکهایی که اغلب در لایههای عمیقتر ذهن، احساس و موقعیت خرید پنهان هستند. فلسفه تحقیقاتی او بر این اصل استوار است که شناخت چرایی تصمیمات، مقدم بر هر نوع تاکتیک بازاریابی است و بدون این شناخت، حتی بهترین کمپینها نیز اثربخشی محدودی خواهند داشت.
تجربه درخشان در رسانه، فناوری و مارکتینگ
دوورا راجرز بیش از ۱۵ سال تجربه در حوزههای دیجیتال مدیا، shopper marketing، تحلیل داده و بینشهای رفتاری دارد. پیش از پیوستن به Alter Agents، او نقش کلیدی در توسعه و طراحی متدولوژی پژوهشی معروف ZMOT (Zero Moment of Truth) در گوگل ایفا کرد؛ مفهومی انقلابی که نشان داد تصمیم خرید، بسیار قبلتر از مواجهه با محصول در قفسه یا فروشگاه آغاز میشود.
مشارکت در پروژه ZMOT، جایگاه دوورا راجرز را بهعنوان یکی از متفکران جدی حوزه تصمیمگیری خریدار تثبیت کرد. این پژوهش، بنیان بسیاری از استراتژیهای دیجیتال مارکتینگ، سئو، تبلیغات و محتوای امروزی را شکل داد.
همکاری با برندهای جهانی
در طول مسیر حرفهای خود، دوورا راجرز با دهها برند و شرکت جهانی همکاری داشته است؛ از جمله:
- Snapchat
- Activision
- Nespresso
- Bose
- Schwab
- Fortune Brands
او همچنین تجربه راهاندازی دفاتر بینالمللی و هدایت تیمهای تحقیقاتی در مقیاس جهانی را در کارنامه خود دارد. این تجربه چندفرهنگی باعث شده نگاه او به تصمیمگیری خریداران، فراتر از بازارهای محلی و محدود به یک دسته محصول خاص نباشد.
نقش در Inmar و بینشهای خردهفروشی
در مقطعی از فعالیت حرفهای، دوورا راجرز بهعنوان Senior Director, Retail Marketing Insights در شرکت Inmar فعالیت داشته است. در این جایگاه، او رهبری واحد مشاوره رفتاری و بینشهای خریدار را بر عهده داشت و با تکیه بر پیشزمینه خود در فناوری، رسانه و بازاریابی، به خردهفروشان و برندها کمک میکرد استراتژیهای موثرتری برای تأثیرگذاری بر رفتار خرید طراحی کنند.
نویسندگی و تولید دانش
دوورا راجرز تنها یک مشاور یا استراتژیست نیست؛ او نویسندهای فعال و تولیدکننده دانش در حوزههای بازاریابی و رفتار مصرفکننده است. او همنویسنده دو کتاب مهم کسبوکار است:
کتاب «تأثیرگذاری بر تصمیمات خریداران» به بررسی سوالات کلیدی ذهن خریداران در مسیر خرید میپردازد و نشان میدهد برندها چگونه میتوانند در جهانی شلوغ، چندکاناله و بهشدت رقابتی، «بله» خریدار را به دست آورند. این کتاب حاصل تلفیق پژوهشهای عمیق، تجربههای میدانی و نگاه استراتژیک به تحولات رفتار خرید است.
علاوه بر کتابهای تجاری، دوورا راجرز نویسنده رمان داستانی The Spanish Painter نیز هست؛ نکتهای که نشان میدهد توانایی او در روایتپردازی، محدود به تحلیل داده و استراتژی نیست.
سخنرانی و اثرگذاری عمومی
دوورا راجرز یک سخنران شناختهشده در رویدادهای صنعتی و تخصصی است. سخنرانی TEDx او با موضوع «آینده خرید و خردهفروشی» بیش از ۲۲۵ تا ۳۰۰ هزار بازدید داشته و به یکی از منابع الهام برای فعالان حوزه بازاریابی، خردهفروشی و نوآوری تبدیل شده است.
در این سخنرانی، او با نگاهی آیندهمحور، تغییرات اساسی در رفتار خریداران، نقش فناوری، داده و احساسات انسانی در تصمیمگیری را تحلیل میکند.
زندگی شخصی
دوورا راجرز در لسآنجلس زندگی میکند؛ به همراه همسر، دخترش و گربهای بازیگوش که خود او با شوخطبعی از آن یاد میکند. این تصویر انسانی و واقعی از یک متفکر استراتژیک، به شخصیت حرفهای او عمق بیشتری میبخشد.
جمعبندی
دوورا راجرز را میتوان نمونهای برجسته از نسل جدید متفکران بازاریابی دانست؛ افرادی که درک عمیق از داده، رفتار انسان، روایت و استراتژی را در کنار یکدیگر قرار دادهاند. او با فعالیتهای پژوهشی، کتابها، سخنرانیها و مشاورههایش، نقشی اساسی در فهم بهتر این پرسش ایفا کرده است:
چرا خریداران تصمیم میگیرند، و برندها چگونه میتوانند بخشی معنادار از این تصمیم باشند؟
اگر به دنیای بی نظیر کتاب علاقهمند هستید و یا به دنبال ارتقای مهارتها و کاروکسب خود هستید. پیشنهاد میکنم صفحه اینستاگرام انتشارات بازاریابی را دنبال کنید تا با جدیدترین آثار دنیای مدیریت، بازاریابی، فروش و مذاکره و توسعه فردی آشنا شوید و از تخفیفات روز انتشارات بازاریابی مطلع شوید.