مارتین لیندستروم (Martin Lindstrom): کیمیاگر احساسات در برندسازی
بیایید روراست باشیم؛ دنیای برندسازی اغلب شبیه یک اپرای بزرگ است که در آن، «چشمها» تنها تماشاچیان اصلی هستند. همه چیز حول محور رنگها، لوگوها، بستهبندیهای زیبا و تبلیغات تصویری میچرخد. مدیران بازاریابی با تمام قوا تلاش میکنند تا یک تصویر بینقص و چشمنواز از برندشان ارائه دهند، غافل از اینکه ارکستر سمفونی حواس انسانی، پنج نت اصلی دارد، نه فقط یکی. در همین میان، مردی دانمارکی از راه میرسد، دستی به سبیلش میکشد و با لبخندی مرموز میگوید: «شما دارید با یک چشم برندسازی میکنید، در حالی که مشتری شما با تمام وجودش، با تمام حسهایش، دنیا را تجربه میکند!». آن مرد، مارتین لیندستروم است.
لیندستروم یک نظریهپرداز سنتی نیست. او بیشتر شبیه یک سمفونیساز است؛ کسی که به ما یاد میدهد چگونه تمام حواس پنجگانهی انسان – لامسه، بینایی، بویایی، چشایی و شنوایی – را به کار بگیریم تا یک ملودی فراموشنشدنی از برندمان در ذهن مشتری بنوازیم. او به ما یادآوری میکند که تصمیمهای خرید ما، آنقدرها هم که فکر میکنیم، منطقی و بصری نیستند. آنها بیشتر ریشه در احساسات، خاطرات و تجربیات حسی ما دارند. و ما در انتشارات بازاریابی، که همیشه به دنبال ابزارهای بُرندهتر و علمیتر برای موفقیت در کاروکسب هستیم، مفتخریم که این کتاب راهنمای شگفتانگیز را با ترجمهی روان و دقیق مریم عبدلی و زهرا ملازاده اردکلو به دست شما برسانیم. خرید کتاب حس برند، مثل خریدن یک بلیت برای ورود به دنیای پنهان احساسات مشتری است.
ارکستر پنجگانه: معرفی کتاب «حس برند»
کتاب «حس برند»، که عنوان اصلیاش Brand Sense است و در سال ۲۰۰۵ میلادی منتشر شده، یک اثر کلیدی در زمینهی برندسازی حسی به شمار میرود. این کتاب، یک دستورالعمل گامبهگام است برای همهی آن کارآفرینان و مدیرانی که میخواهند از یک ایدهی کوچک، یک برند بزرگ بسازند؛ اما نه فقط با چشمها، بلکه با تمام وجود مشتری.
پنج حس انسانی در برندسازی
لیندستروم در این کتاب، به شما یاد میدهد که برندسازی، فقط چسباندن یک لوگوی زیبا روی محصول نیست؛ بلکه، یک فرایند زندگیبخش است که در آن، هر حس، نقش مهمی ایفا میکند:
بینایی
بله، تصویر مهم است، اما تنها یکی از نتهای این سمفونی است.
لامسه
آیا تا به حال به حس لمس بستهبندی محصولتان فکر کردهاید؟ آیا حس نرمی، زبری، سردی یا گرمی آن، پیامی را به مشتری منتقل میکند؟
بویایی
بوی قهوهی تازه در یک کافیشاپ، بوی ماشین نو، یا حتی بوی خاص یک فروشگاه، چگونه بدون کلام، با مشتری ارتباط برقرار میکند؟ لیندستروم معتقد است حس بویایی مستقیمترین راه به مرکز احساسات مغز است.
چشایی
برخی برندها، حتی اگر محصولشان خوراکی نباشد، میتوانند با ایجاد حس چشایی خاص، تجربهای متفاوت خلق کنند.
شنوایی
موسیقی یک فروشگاه، صدای خاص باز شدن یک بستهبندی، یا حتی صدای موتور یک خودرو، چگونه میتواند هویت برند را تقویت کند؟
او به شما نشان میدهد که بسیاری از برندها، با تکیهی صرف بر حس بینایی، فرصتهای بزرگی را برای ایجاد تجربهای عمیقتر و به یاد ماندنیتر برای مشتری از دست میدهند. او استدلال میکند که درگیر کردن حواس پنجگانه، میتواند منجر به ایجاد یک ارتباط عاطفی عمیقتر با مصرفکننده شود و در نتیجه، تمایل مشتری به پرداخت هزینهی بیشتر برای محصول را افزایش دهد. این کتاب پر از مثالهای واقعی و قابل لمس از برندهایی است که با استفاده هوشمندانه از حواس، در ذهن مشتری جا خوش کردهاند.
امضای هنری: از دیدن تا حس کردن
اگر بخواهیم امضای کار مارتین لیندستروم را در یک جمله خلاصه کنیم، این است: او یک «رهبر ارکستر» ماهر است. او به جای اینکه فقط به شما نتهای بصری را نشان دهد، به شما یاد میدهد که چگونه تمام سازهای حواس را کوک کنید و یک سمفونی کامل از برندتان بسازید. هنر او نه در پیچیدهگویی، بلکه در باز کردن چشم ما به دنیایی است که همیشه در اطرافمان بوده، اما آن را نادیده میگرفتیم. او برندسازی را از یک فرایند دیداری، به یک تجربهی کامل و حسی تبدیل میکند.
برای قدم زدن در این مسیر هیجانانگیز و چشیدن طعم واقعی برندسازی با تمام حواس، کافی است این کتاب ارزشمند را از انتشارات بازاریابی تهیه کنید و ورق بزنید. این سفری است که قول میدهیم نه تنها کاروکسب شما، بلکه نگاه شما به هر برند و هر تجربهی حسی در دنیا را برای همیشه تغییر دهد. این ماجرا منتظر شماست.
اگر به دنیای بی نظیر کتاب علاقهمند هستید و یا به دنبال ارتقای مهارتها و کاروکسب خود هستید. پیشنهاد میکنم صفحه اینستاگرام انتشارات بازاریابی را دنبال کنید تا با جدیدترین آثار دنیای مدیریت، بازاریابی، فروش و مذاکره و توسعه فردی آشنا شوید و از تخفیفات روز انتشارات بازاریابی مطلع شوید.